(關鍵字:搜尋關鍵字,google廣告,數位廣告)

行銷人常常會問一個問題，「Google AdWords真的有用嗎？因為我從來不點那些廣告連結。」現實是，對很多消費者來說確實奏效了！ （編按：Google AdWords 現已改名為 Google Ads。）

消費者下手購物之前，最喜歡做的事就是在網路上搜集產品資訊、了解評價和排名、搜尋價格進行比價、甚至觀看其他人的使用心得……，對行銷或銷售端來說，這種帶「有目的性」的搜尋，代表消費者的需求缺口，還可以作為評估市場、取得訂單的最直接方式。

如何在眾多競爭者中，讓消費者看到你、點擊你？

每個搜尋背後都是一個需求，且Google是聚集最多用戶的入口網站，想從上萬筆搜尋結果脫穎而出，需要找到對你最有利的黃金關鍵字，引導消費者進站並採取下一步行動，究竟怎麼做？

經手過上千個數位廣告帳戶的資深操盤手，聖洋科技cacaFly總監、前iProspect廣告優化總監黃蘭儀以平價服飾品牌為例，提出4個常見的選字的方向作為參考：

1. 品牌曝光型

可以針對大眾化、通用字詞進行發想，如服飾、衣服、男裝、女裝、童裝、流行服飾、國民服飾、買衣服、上衣、褲子、襪子，目的是為了打響名號、促進品牌印象，而且能夠最快接觸到潛在顧客。

2. 精準收網型

對具有強烈購買意圖的顧客，最適合運用這類型關鍵字，像是牛津襯衫、短袖襯衫、棉麻長褲、針織外套、抗UV外套、排汗衣、內搭褲、無痕內衣，根據產品和功能需求組合關鍵字。

3. 提高回購型

既有會員及顧客對你的品牌絕對不陌生，要喚起高忠誠客群再次回購，你可以使用最有品牌代表性的字詞進行溝通，如品牌名、品牌主打詞、獨特產品名，甚至代言人等交互組合，都會是很適合的關鍵字，舉例來說像Lativ、Lativ外套等。

4. 短期促銷型

利用節慶及活動檔期規劃關鍵字，不只可以誘發短期需求，也是許多品牌愛用的促銷方式，例如百貨週年慶、母親節特價、春夏新款、情侶裝、母子裝，運用節慶相關字可快速達成短期KPI。

8成消費者因關鍵字廣告下單！有力道的廣告文案成催化劑

根據Google調查，有84%消費者每天用搜尋解決問題，進而做出決策。因此，在找到產業的關鍵字後，必須搭配強而有力的文案，才能觸動消費者拋棄其他選擇點擊你的google廣告，黃蘭儀建議，撰寫廣告文案時掌握幾個小技巧，有機會提升明顯的轉換成效。

• 直接區隔廣告受眾：google廣告應盡量避免造成期望落差，與其擔心消費者點進廣告後馬上跳出，不如早一步告訴他「想知道的資訊」，可以更貼近消費者期待，例如在文案中直接點出價格、性別屬性。

• 為不同的消費週期設下期待：運用號召性文字，讓消費者預先知道進到你的廣告後，可以採取的行動，常用的號召性文字有「購買」、「訂購」、「立即來電」、「瀏覽」、「註冊」、「取得報價」、「預約」、「諮詢」等。

• 提高廣告關聯性：在文案中適時埋入搜尋關鍵字，可以讓消費者了解廣告內容符合他們的需求。

• 提高網站關聯性：關鍵字和著陸頁（landing page）需有關聯性，能成功把消費者留在網站內促成購買，也可以透過A/B testing找出成交率最高的網頁。